Aviso de retirada Pieps PRO IPS

En noviembre de 2024, PIEPS tuvo conocimiento de un caso reportado en Norteamérica en el que el DVA PIEPS PRO IPS no se encendía. Las investigaciones concluyeron que esto se debió a una posible pérdida de contacto en el compartimento de la batería si se utiliza con baterías AAA (LR03) fabricadas, dentro de las dimensiones permitidas, pero en el extremo inferior, es decir, lo más pequeñas que permite la norma. En tal caso, al no hacer contacto, el dispositivo puede no encenderse, o si lo hace, puede apagarse inadvertidamente si sufre un impacto o sacudida.

Los usuarios que posean el PIEPS PRO IPS deben dejar de usarlo inmediatamente y seguir los procedimientos de retirada. Hasta la fecha, la empresa ha recibido un solo informe de un consumidor, sin lesiones ni fatalidades asociadas con este problema.

En esta página de Pieps, puedes ver el formulario para solicitar la reparación https://www.pieps.com/en/2024-pieps-pro-ips-recall/#form1

Dispositivos Afectados:

Todos los DVA PIEPS PRO IPS fabricados y vendidos entre el 1 de octubre de 2023 y el 22 de noviembre de 2024, con números de serie cuyos primeros cuatro dígitos se encuentran en el rango de 2326 a 2445, están incluidos en esta retirada. El número de serie se puede encontrar en la etiqueta situada en el interior de la puerta del compartimento de la batería

¿Cuál es exactamente el problema?

Las tolerancias de los contactos de la batería en el dispositivo no están suficientemente dimensionadas para su uso con baterías AAA (LR03) que se encuentran en el extremo inferior de la longitud estándar. Esto puede resultar en dos patrones de error:

• Patrón de Error 1: El dispositivo no puede encenderse.
• Patrón de Error 2: El dispositivo se apaga debido a un impacto.

El usuario puede no ser consciente de este problema, por lo que es esencial dejar de usarlo inmediatamente y seguir el procedimiento de retirada.

¿Cómo puedo saber si mi dispositivo ya ha sido reparado?

Los dispositivos reparados pueden identificarse de varias maneras:

• Caja: la caja tendrá un punto blanco en la parte frontal de la caja, a la derecha de "PIEPS PRO IPS", para indicar que la unidad en su interior ha sido reparada (ver imagen a continuación).
• Dispositivo: Los dispositivos reparados tendrán un punto blanco en la parte frontal del dispositivo y dentro del compartimento de la batería (ver imágenes a continuación).
• Inspección Visual: Los dispositivos reparados pueden inspeccionarse visualmente para verificar la presencia del nuevo contacto (ver imágenes a continuación).

Uso de la aplicación PIEPS

Cuando los dispositivos se conectan a la aplicación PIEPS, podrás saber si han sido reparados:

1. Conectar el DVA: Conecta el DVA Pro IPS a la aplicación PIEPS a través de Bluetooth.
2. Actualización de Firmware: Si tu firmware está desactualizado, se te solicitará que lo actualices.
3. Indicación de Estado: La siguiente pantalla indicará "Versión del Contacto de la Batería" con un valor de "Advertencia" (lo que significa que el contacto de la batería aún no ha sido reemplazado) o "OK" (lo que significa que el contacto de la batería ha sido reemplazado).

El uso de la aplicación PIEPS es altamente recomendado para todos los usuarios y permite mantener el firmware actualizado.

Enlaces

• Web de Pieps